12367主题活动启动仪式在济举行，AI“悟空”首次亮相

近日，“12367与(yǔ)您在一起”山东省公安机关出入境管理部门12367主题宣传活动在济南(jǐnán)正式启动，全新推出的12367形象玩偶“悟空”成为活动现场(xiànchǎng)的小明星。 出国境问题找“悟空”，语音一问我帮您。“悟空”是山东出入境利用大(dà)数据技术，融合AI+IP智慧警务理念，结合出入境管理服务专业知识库打造的(de)政策(zhèngcè)咨询与普法宣传的多语种交互智能助手(zhùshǒu)，通过构建权威、动态更新的出入境知识库，提供互动问答与咨询服务，面向(miànxiàng)中外出入境人员解答高频问题，实现政策供给个性化(gèxìnghuà)、普法宣介场景化、政务服务智能化。 2021年4月8日，我省(wǒshěng)成功搭建并上线运行山东公安出入境12367服务平台，旨在打造一体化公安出入境管理领域“客服(kèfú)中心”，为广大出入境人员提供7×24小时全天候、多语种人工(réngōng)服务，实现“一号对外、高效运行、规范服务”。平台上线运行4年多来，累计服务中外人员、企业(qǐyè)25万余人次，按期(ànqī)办结率100%，群众满意率99.8%，相关指标稳居(wěnjū)全国前列，现已成为展现山东公安为民、便民、亲民形象的亮丽名片和(hé)解决在鲁中外人员、企业涉出入境领域“急难愁盼”问题(wèntí)的重要窗口，实现让民意领跑警务(jǐngwù)、让警务保障民生。 近年来，全省公安出入境管理部门始终坚持以(yǐ)人民为中心的发展(fāzhǎn)(fāzhǎn)思想，积极服务(fúwù)国家发展战略和(hé)现代化强省建设大局，全力维护涉外治安环境和出入境管理秩序持续稳定，有力服务保障全省社会经济(jīngjì)高水平开放和高质量发展。始终聚焦人民群众(qúnzhòng)新需求、新期待，持续深化出入境领域政务服务改革，不断释放政策红利，全力推动试点出入境证件换发补发“全程网办”、外国旅游团乘坐邮轮(yóulún)入境免签和往来港澳“个人(gèrén)旅游签注(qiānzhù)”、赴港澳商务签注“智能速办”“全国通办”、240小时过境(guòjìng)免签等15项便利新政在我省落地实施，有力促进了(le)我省和国际(guójì)、港澳台之间的人员交往、经贸往来，中外出入境人员的获得感成色更足、幸福感显著提升。此次主题宣传活动，将常态化推介包括12367服务平台在内的各项出入境服务举措，进一步讲好公安出入境管理故事、传递公安出入境为民声音，为全省高水平开放和高质量发展注入更多公安出入境动能。 此外，活动(huódòng)现场还设置了全省公安出入境管理成果展(chéngguǒzhǎn)、出入境政策咨询台、AI+IP警务(jǐngwù)体验互动区，介绍了“12367”宣传活动和(hé)全省公安出入境管理工作情况；出入境民警与现场中外人员进行了交流互动。 （大众新闻记者 杨帆 实习生 田小昕 通讯员(tōngxùnyuán) 王欣 徐然）