事关物业！烟台一地发布公告！

物业(wùyè)服务提升监督电话

为全面提升烟台黄渤海新区物业服务水平，进一步提高居民诉求反馈(fǎnkuì)的便捷性(biànjiéxìng)和部门(bùmén)受理投诉的时效性，确保物业相关问题能够得到及时、高效、妥善(tuǒshàn)的处理，切实维护居民合法权益，现开通黄渤海新区物业服务提升监督电话。

1. 物业服务履约不到位问题。物业服务企业未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务；未履行信息公示和报告义务；物业服务合同终止，未在(zài)约定期限或者合理(hélǐ)期限内(qīxiànnèi)交还物业服务用房、相关设施、物业服务所(suǒ)必需的相关资料；群众反映强烈的其他(qítā)相关物业服务问题。

2. 侵占业主公共收益问题。未经业主共同决定，擅自利用物业共用(gòngyòng)部位(bùwèi)、共用设施设备进行经营；小区公共收益底数不(bù)清，管理不规范；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。

您如发现以上问题(wèntí)可随时拨打全区(quánqū)物业服务提升监督电话0535—6396965（24小时）反映，我们将快速处置、及时反馈。

1.与投诉(tóusù)范围不相符的；

2.不(bù)属于物业服务企业职责范围的；

3.没有(méiyǒu)明确的投诉对象；

4.已经或者依法应当通过(tōngguò)诉讼、仲裁、行政裁决、行政复议等途径(tújìng)解决的。

投诉举报人反映的事项(shìxiàng)应当依法依规并提供相应证据（如照片、录音、视频、合同等），要(yào)对举报和提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实(wāiqūshìshí)，不得诬告、陷害他人。

五、各镇街(jiē)社区接线电话