彬州公安城关派出所：三小时速寻遗失手机 锦旗背后的为民速度

三秦(sānqín)都市报-三秦网讯（田艳）“人民警察为人民，神速破案显神威！”6月10日，群众吴先生将一面锦旗送到彬州市公安局城关派出所，感谢民警仅用3小时(xiǎoshí)便帮其找回(zhǎohuí)遗失的手机。

5月28日，吴先生报警(bàojǐng)称手机(shǒujī)遗失，内有重要工作资料，请求民警帮(bāng)忙寻找。城关派出所立即启动“小案快办”机制：通过轨迹回溯划定遗失区域，调取沿途监控逐帧(zhúzhēn)筛查，最终(zuìzhōng)成功找到捡到手机的(de)人。“没想到这么快就找回了，资料完好无损！”吴先生的感激之情(zhīqíng)溢于言表。据统计，城关派出所今年已累计帮群众找回遗失物品47件，挽回经济损失10万余元，用“小案不小办”的实际行动，让“快速响应”成为服务民生的常态。

多元调解化兄弟积怨冰封亲情(qīnqíng)重焕暖意

近日，民警在工作中发现辖区北街村(cūn)一对兄弟因家庭矛盾积怨多年，甚至断绝往来(duànjuéwǎnglái)。为防止矛盾升级，派出所联合城关街道办(jiēdàobàn)、村委会组成调解专班，采用“情理法(qínglǐfǎ)”工作方式，先耐心倾听双方倾诉，释放多年积怨；再走访邻里还原矛盾产生细节，明确责任边界；最后通过讲述父母生前期望唤醒亲情(qīnqíng)，结合“家庭冲突法律(fǎlǜ)后果”进行警示(jǐngshì)。经过2天3次调解，当哥哥主动为弟弟递上热茶时，兄弟俩相拥而泣，冰封多年的亲情终于解冻。

“家庭纠纷(jiūfēn)既要解‘事结’，更要解‘心结’。”参与调解的民警介绍，该所(gāisuǒ)今年已成功化解家庭纠纷23起，矛盾化解率达 96%，通过(tōngguò)整合行政资源与社会力量，实现从“案结事了”到“心齐气顺”的升级。从很快找到遗失手机到促使反目兄弟续亲情，城关派出所用两起典型案例诠释了新(xīn)时代公安工作的民生逻辑：以(yǐ)技术赋能提升“小案快侦(zhēn)”效能，用多元调解体系化解复杂矛盾，在法律(fǎlǜ)框架中注入人文关怀。正如派出所墙上的标语：“群众的‘小事(xiǎoshì)’，就是我们的‘大事’。”